淘寶網(wǎng)是一家由中國電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)起的B2B電子商務(wù)專業(yè)機(jī)構(gòu)。通過整合國內(nèi)頂尖電商資源，通過專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)為淘寶商家提供專業(yè)的運(yùn)營指導(dǎo)和幫助、支持，將賣家推向良性發(fā)展。并協(xié)助各大電商平臺(tái)賣家實(shí)現(xiàn)線上線下渠道融合。淘寶代運(yùn)營的概念可以說是出現(xiàn)在2000年前后，隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，讓淘寶這一新興事物進(jìn)入了千家萬戶。由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)技術(shù)更新?lián)Q代快、規(guī)模大，消費(fèi)者對(duì)電商的需求也隨之增加，因此淘寶商城也得到迅速發(fā)展。其中代運(yùn)營企業(yè)開始應(yīng)運(yùn)而生并逐漸發(fā)展壯大。很多小伙伴會(huì)問到現(xiàn)在有沒有人找你做代運(yùn)營??？我也不知道是否靠譜！

　　一、為什么淘寶要進(jìn)行代運(yùn)營

　　淘寶現(xiàn)在已經(jīng)成了中國僅次于淘寶天貓和京東的第三大電商平臺(tái)。淘寶商家眾多，其中不少商家為了避免倒閉或者被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超越而采取保守措施。比如產(chǎn)品滯銷或者是大量積壓而無收益導(dǎo)致經(jīng)營陷入困境?；蛘咭?yàn)閷?duì)自身產(chǎn)品不滿意，無法快速有效更新促銷信息，店鋪處于落后狀態(tài)，業(yè)績(jī)下滑等。而選擇代運(yùn)營企業(yè)進(jìn)行服務(wù)可以有效提高網(wǎng)店的運(yùn)營效率和銷售業(yè)績(jī)，提升店鋪權(quán)重。同時(shí)也是為了保障自己網(wǎng)店的安全運(yùn)營。淘寶之所以選擇代運(yùn)營來解決這個(gè)問題主要是為了保證店鋪不會(huì)因管理不善而面臨倒閉風(fēng)險(xiǎn)和店鋪信譽(yù)下降情況。這是淘寶平臺(tái)商家在運(yùn)營時(shí)經(jīng)常遇到比較棘手不知道如何做。選擇一些正規(guī)的代運(yùn)營企業(yè)可以幫助商家及時(shí)解決經(jīng)營中遇到的各種問題，避免帶來不必要的損失。同時(shí)保障消費(fèi)者利益又能及時(shí)掌握相關(guān)數(shù)據(jù)信息維護(hù)自己合法權(quán)益。

　　二、淘寶代運(yùn)營可以提供哪些服務(wù)

　　1、店鋪運(yùn)營，推廣、促銷、產(chǎn)品規(guī)劃、營銷推廣、店鋪形象、產(chǎn)品陳列等；2、客服服務(wù)：客服答疑、售后客服電話咨詢；3、推廣活動(dòng)：做活動(dòng)、大促促銷、會(huì)員權(quán)益；4、產(chǎn)品策劃：創(chuàng)意文案、產(chǎn)品圖、活動(dòng)宣傳海報(bào)、圖文直播、微電影、廣告投放、宣傳文案；5、推廣服務(wù)：活動(dòng)策劃、客戶分析；6、產(chǎn)品跟蹤：新產(chǎn)品測(cè)試；銷售及售后跟蹤服務(wù)；日常維護(hù)；產(chǎn)品更新咨詢；售后服務(wù);;促銷活動(dòng)策劃；市場(chǎng)推廣等；3、客戶投訴處理；1、產(chǎn)品追蹤：及時(shí)跟進(jìn)反饋、服務(wù)客戶關(guān)系維護(hù)；3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析；4、會(huì)員服務(wù)：定制活動(dòng)；5、咨詢；6、推廣服務(wù)：關(guān)鍵詞優(yōu)化推廣；活動(dòng)策劃；店鋪裝修；設(shè)計(jì)；推廣策劃；設(shè)計(jì)、文案撰寫、圖片拍攝、視頻拍攝；包裝創(chuàng)意；網(wǎng)店設(shè)計(jì)；網(wǎng)頁制作；產(chǎn)品圖片繪制、平面設(shè)計(jì)；網(wǎng)站建設(shè)圖設(shè)計(jì)；客戶開發(fā)；數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)圖表繪制等、電子商務(wù)交易系統(tǒng)；企業(yè)網(wǎng)技術(shù)支持服務(wù)與應(yīng)用、網(wǎng)站策劃；網(wǎng)絡(luò)營銷策劃和服務(wù)。

　　三、淘寶代運(yùn)營如何選擇合作商家

　　首先是選擇是否正規(guī)的淘寶代運(yùn)營公司，如果選擇的是不正規(guī)的，那么不僅會(huì)讓代運(yùn)營公司實(shí)力下降很多，而且后期的經(jīng)營效果也不一定會(huì)好到哪里去。那么對(duì)于消費(fèi)者來說就會(huì)失去很多利益。而且因?yàn)椴粔蛑匾暰W(wǎng)店這個(gè)行業(yè)所以在選擇代運(yùn)營公司時(shí)一定要擦亮眼睛哦！不要只看店鋪本身而忽略了其他方面哦！如果不是正規(guī)代運(yùn)營公司就不能確保自己是否能夠購買到優(yōu)質(zhì)的淘寶代運(yùn)營公司。因?yàn)樽约菏菦]有時(shí)間來看店鋪詳情了解銷量和產(chǎn)品質(zhì)量的問題，所以更需要做針對(duì)性的操作，比如在我們選店之后再進(jìn)行店鋪調(diào)整和優(yōu)化都不會(huì)太過成功。

　　四、了解好的靠譜的代運(yùn)營公司都是經(jīng)過國家專業(yè)認(rèn)證的正規(guī)公司。

　　有的公司有自建的倉庫，也有自己的客服人員，但是如果你去找了他們之后發(fā)現(xiàn)沒有什么問題那就說明你選擇得是不靠譜的。另外，正規(guī)的淘寶代運(yùn)營都有完善的服務(wù)體系，也要先確定這個(gè)服務(wù)是否有專業(yè)人員來進(jìn)行售后維護(hù)。否則可能會(huì)影響店鋪經(jīng)營。因?yàn)檎?guī)的公司是在國家專業(yè)認(rèn)證，并且有國家工商總局頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照。在這里面包括了公司經(jīng)營范圍、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照等證件！還有相關(guān)專業(yè)人員給你進(jìn)行培訓(xùn)等等方面都值得去考慮。在決定合作之前可以與這些方面進(jìn)行溝通，這樣才會(huì)讓他們更容易接受這個(gè)工作。另外一些問題其實(shí)也很好解決，比如說很多代運(yùn)營公司其實(shí)是不具備相應(yīng)的資質(zhì)資格的，可能并不能正常地開展活動(dòng)下去；也沒有提供相應(yīng)價(jià)值或者服務(wù)質(zhì)量差這種情況下你根本就沒有辦法進(jìn)行挽回。但是這類人員在跟你接觸過程中還是需要進(jìn)行了解才可以更好地進(jìn)行判斷！

　　五、如何挑選專業(yè)正規(guī)的團(tuán)隊(duì)。

　　選擇淘寶代運(yùn)營公司時(shí)，我們首先要注意看是否存在無資質(zhì)經(jīng)營。淘寶代運(yùn)營行業(yè)門檻不高，所以現(xiàn)在的代運(yùn)營公司多是以加盟模式為主。這樣的公司，在與客戶對(duì)接時(shí)會(huì)出現(xiàn)問題。即使客服在后臺(tái)積極處理和解決訂單和客戶溝通時(shí)出現(xiàn)問題，也不能及時(shí)給出解決方案。這樣就會(huì)造成客戶損失。而我們作為代運(yùn)營公司就可以為客戶提供更加專業(yè)、更好更快的解決方案和服務(wù)。因此我們應(yīng)該在尋找專業(yè)平臺(tái)時(shí)重點(diǎn)考察該公司是否屬于正規(guī)公司呢？可以看看他們是否能夠處理此類問題并及時(shí)幫助客戶解決了。同時(shí)要考察該公司是否具有豐富、成熟的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。只有這樣的公司他們才能做到優(yōu)質(zhì)和省心；才能更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；才能達(dá)到客戶最終滿意。

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