有很多拼多多商家朋友們的店鋪被判了缺貨，但是并不理解為什么會(huì)被判罰，本次我們將為各位商家朋友們?cè)敿?xì)的列出商品缺貨的一些相關(guān)場(chǎng)景，以供大家參考學(xué)習(xí)。

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一、什么是商品“缺貨”？

缺貨是指：了解到用戶購(gòu)買(mǎi)商品后商家主動(dòng)聯(lián)系拼多多平臺(tái)或消費(fèi)者告知無(wú)法發(fā)貨，或者拼多多平臺(tái)或消費(fèi)者無(wú)法在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)聯(lián)系上商家，或者商家發(fā)生其他發(fā)貨違規(guī)后在規(guī)定時(shí)限內(nèi)仍未發(fā)貨，相關(guān)訂單將被拼多多平臺(tái)判定為缺貨訂單。

二、具體違規(guī)場(chǎng)景與類(lèi)型如下：

1.商家主動(dòng)聯(lián)系拼多多平臺(tái)告知無(wú)法發(fā)貨或承認(rèn)缺貨/無(wú)貨的；

舉例：商家小A因沒(méi)有及時(shí)聯(lián)系貨源，導(dǎo)致無(wú)法給用戶進(jìn)行發(fā)貨，小A主動(dòng)向平臺(tái)告知訂單無(wú)法發(fā)貨，該場(chǎng)景被判為缺貨場(chǎng)景。

2.商家通過(guò)電話、短信、郵件、平臺(tái)客服工具等方式告知消費(fèi)者無(wú)法發(fā)貨、承認(rèn)缺貨/無(wú)貨、要求換貨，或要求附帶其他條件方予以發(fā)貨（如補(bǔ)運(yùn)費(fèi)、滿X件/滿Y元發(fā)貨、發(fā)貨至指定地區(qū)需消費(fèi)者另行自提等），或要求消費(fèi)者取消訂單/退款等；

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舉例：商家小A因個(gè)人原因沒(méi)有時(shí)間處理訂單，小A主動(dòng)電話聯(lián)系了用戶，告知用戶目前沒(méi)有辦法發(fā)貨，希望用戶取消訂單，用戶無(wú)奈同意。該場(chǎng)景為違規(guī)場(chǎng)景，會(huì)被判為缺貨。

重點(diǎn)提醒：在用戶同意的情況下，也還是會(huì)觸發(fā)違規(guī)

3.拼多多平臺(tái)或消費(fèi)者在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)未能聯(lián)系上商家，且拼多多平臺(tái)有理由認(rèn)為商家存在發(fā)貨違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的；

4.訂單發(fā)生延遲發(fā)貨后3天內(nèi)仍未發(fā)貨，即發(fā)貨時(shí)限屆滿后3天內(nèi)仍未發(fā)貨的；

舉例：商家小A沒(méi)有在訂單承諾發(fā)貨時(shí)間內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨，導(dǎo)致該訂單被標(biāo)記為延遲發(fā)貨訂單，小A索性就不想發(fā)貨了，被判為延遲發(fā)貨后的3天內(nèi)小A仍未進(jìn)行發(fā)貨，該訂單違規(guī)場(chǎng)景為“延遲發(fā)貨+缺貨”

重點(diǎn)提醒：訂單被判延遲發(fā)貨后仍需要在3天內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨，否則會(huì)在延遲發(fā)貨的基礎(chǔ)上增加缺貨違規(guī)哦！

5.作虛假發(fā)貨處理的訂單在上傳物流單號(hào)后5天內(nèi)仍未真實(shí)發(fā)貨的；

舉例：商家小A沒(méi)有在點(diǎn)擊發(fā)貨后的24小時(shí)內(nèi)把貨物交給到快遞取貨，導(dǎo)致訂單沒(méi)有在24小時(shí)內(nèi)更新物流信息，被判為虛假發(fā)貨。該訂單產(chǎn)生虛假發(fā)貨違規(guī)后5天內(nèi)仍沒(méi)有真實(shí)走件，該訂單違規(guī)場(chǎng)景為：“虛假發(fā)貨+缺貨”

重點(diǎn)提醒：訂單被判虛假發(fā)貨后仍需要在5天內(nèi)進(jìn)行真實(shí)走件，否則會(huì)在虛假發(fā)貨的基礎(chǔ)上增加缺貨違規(guī)哦！

6.作虛假軌跡處理的訂單在平臺(tái)發(fā)送虛假軌跡處理通知后3天內(nèi)消費(fèi)者仍未收到所購(gòu)商品的。

舉例：商家小A的訂單因物流軌跡異常被判為虛假軌跡訂單，小A在收到虛假軌跡處理通知后未及時(shí)進(jìn)行處理，導(dǎo)致收到違規(guī)通知后的3天內(nèi)用戶仍沒(méi)有收到商品，該訂單違規(guī)場(chǎng)景為：“虛假軌跡+缺貨”。

看到這里不知道各位拼多多商家對(duì)被判“缺貨”的行為是否有了更多了解呢？希望商家們能積極遵守平臺(tái)規(guī)則，妥善處理發(fā)貨及售后，以免不必要的判罰出現(xiàn)！

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