對于淘寶店鋪客服來說，在工作的過程中可能也會出現(xiàn)一些因為人員和工作的精力都比較有限，因此會設(shè)置淘寶客服,而在買家在遇到問題時常常就會聯(lián)系客服進(jìn)行咨詢，因為客服有限有時候會出現(xiàn)無法回復(fù)的現(xiàn)象，這樣一來對于我們的店鋪經(jīng)營自然也是會十分的不利的，甚至也會讓買家們對于我們的淘寶店鋪產(chǎn)生一個比較差的印象，因此在這樣的一種情況下，設(shè)置淘寶店鋪自動回復(fù)也就成為了一件非常有必要的事情了，那么如果淘寶店鋪想要設(shè)置自動回復(fù)語又該怎么做呢?其實也非常的簡單，我們通過千牛就可以來解決這樣的一個問題。

　　　　1. 首先我們也需要在電腦里面下載安裝千牛這樣的一個軟件，在安裝之后登陸好你的淘寶賬號。

　　　　2. 當(dāng)?shù)顷懗晒χ?，那么我們在店鋪首頁的最底部找到“更多”這樣的一個選項了，點擊該選項，那么在之后我們也就會找到一個叫做“系統(tǒng)設(shè)置”的功能了。

　　　　3. 點擊該功能，里面也會有一個叫做“自動回復(fù)”的選項，在進(jìn)入該選項之后，那么我們也就可以來設(shè)置淘寶自動回復(fù)的功能了。

　　　　4. 在設(shè)置自動回復(fù)的功能里面，點擊重新選擇，那么我們也就可以在這里面設(shè)置好我們的相關(guān)問題和問題的答案了。

　　　　5. 當(dāng)我們的問題和答案都設(shè)置好了以后，那么我們也就可以點擊下面的確定按鈕，進(jìn)行保存提交我們的店鋪自動回復(fù)的信息了，這樣一來，那么我們的店鋪自動回復(fù)也就完成了，當(dāng)買家們聯(lián)系我們的客服詢問相關(guān)的問題的時候，那么我們所設(shè)置的自動回復(fù)功能也將會把問題的答案發(fā)送給買家了。

　　　　以上就是設(shè)置淘寶店鋪自動回復(fù)的全部操作步驟了，當(dāng)然如果我們也想要能夠讓我們的自動回復(fù)語質(zhì)量比較高的話，那么在設(shè)置的時候，我們最好也應(yīng)該要從買家的角度出發(fā)，從而先了解我們的淘寶買家到底需要了解什么樣的問題，從而使得我們設(shè)置的問題與其相適應(yīng)，同時我們在設(shè)置問題的答案的時候，也需要盡量能夠做到言簡意賅通俗易懂，這樣一來的話，那么當(dāng)我們的淘寶買家在看到我們所設(shè)置的答案的時候也就能夠快速了解到我們所需要告訴買家的信息，幫助買家能夠更好的來決定否要購買我們的產(chǎn)品。

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