今天我們主要講淘寶的搜索引擎的算法，就是淘寶是怎么推薦給你產(chǎn)品的，以及商家的產(chǎn)品如何被消費(fèi)者找到的一些背后的原理跟算法。 51md.cn

首先從消費(fèi)者的角度先來(lái)看一下購(gòu)買(mǎi)路徑，比如說(shuō)消費(fèi)者先發(fā)起了需求，發(fā)起需求之后有兩個(gè)東西要注意，同義詞現(xiàn)在是合并的，比如說(shuō)褲等于褲子，女等于女士等于女式。所有的同義詞不用糾結(jié)，都是合并的，但是有一些專(zhuān)有名詞是要切分的，比如說(shuō)擎天柱，他是專(zhuān)有名詞，他不等于擎天之柱，我們可以直接通過(guò)搜索引擎去驗(yàn)證。

它匹配完類(lèi)目，剔除垃圾寶貝，開(kāi)始基礎(chǔ)排序，基礎(chǔ)的順序出來(lái)了，第四步也是最關(guān)鍵的一步，叫做算法干擾，就事開(kāi)始做個(gè)性化分發(fā)。當(dāng)做到基礎(chǔ)排序的時(shí)候，只能從數(shù)據(jù)上來(lái)判斷它是不是好產(chǎn)品，但是它不見(jiàn)得是你喜歡的好產(chǎn)品，他不能滿足你個(gè)性化需求，他只能滿足普世性需求，所以現(xiàn)在更先進(jìn)了，人工智能的各種個(gè)性化算法開(kāi)始要匹配你的個(gè)性化需求了，雖然給你整理出一大堆好產(chǎn)品，但是我現(xiàn)在要找出你喜歡的好產(chǎn)品是第四步。

他怎么匹配個(gè)性化？其中有個(gè)原則比較重要，叫做同店打散原則。比如當(dāng)我搜索某個(gè)關(guān)鍵詞的時(shí)候，同一家店，它最多只能出現(xiàn)兩個(gè)商品。如果一家店鋪100款都是襪子，當(dāng)我搜索襪子的時(shí)候，哪怕其他的權(quán)重再高，但是淘寶只會(huì)給我兩個(gè)襪子上搜索，別的全部會(huì)屏蔽，這就是同店打散原則。就是如果你的店鋪只做一個(gè)子類(lèi)目，那最多只能出兩個(gè)爆款，所以我們要有不同的布局。如果你有爆款，最好第三個(gè)爆款是不同的子類(lèi)目，那它會(huì)避免掉這種同店打散的原則，這是一個(gè)消費(fèi)者發(fā)起需求之后的邏輯。

店鋪權(quán)重它分為店鋪活躍度，像店鋪活躍度，現(xiàn)在已經(jīng)先進(jìn)到每個(gè)類(lèi)目都不一樣，比如說(shuō)女裝，他考核你店鋪權(quán)重的時(shí)候，考核你最大的是上新率，你上新的頻次越多越快越好，他考核你這個(gè)維度。但是如果你是賣(mài)手機(jī)的，他不可能考核你上新率，他可能考核你的動(dòng)銷(xiāo)，或者考核你的售罄率，是不一樣的。動(dòng)銷(xiāo)說(shuō)白了你要有全店的破零，比如說(shuō)你店鋪里有十個(gè)產(chǎn)品，如果你只有一個(gè)產(chǎn)品是有銷(xiāo)量的，那你的動(dòng)銷(xiāo)率就很差，盡量要做到七十八十的動(dòng)銷(xiāo)率。你最好每個(gè)產(chǎn)品每個(gè)月都有三五個(gè)的銷(xiāo)量，這種店鋪活躍度是比較健康的。

售罄率就是你的售罄庫(kù)存的賣(mài)完的情況，這里有個(gè)誤區(qū)，我們以前做淘寶，為了省事，上架產(chǎn)品直接庫(kù)存打1萬(wàn)，但是嚴(yán)重影響到你的售罄率的，淘寶覺(jué)得你真的有1萬(wàn)庫(kù)存，結(jié)果你就賣(mài)了一件，那你的售罄率就萬(wàn)分之一，那你的權(quán)重就很低。如果你的庫(kù)存只有100件，你賣(mài)掉十件，那你的售罄率是10%。我們?cè)谑垠缆史矫娌灰褞?kù)存設(shè)置的很大，設(shè)置的盡量小一點(diǎn)，沒(méi)事就加一點(diǎn)。

服務(wù)質(zhì)量也是店鋪基礎(chǔ)分，無(wú)非就是你的詢(xún)單轉(zhuǎn)化率。說(shuō)白了，人家既然來(lái)問(wèn)你旺旺了，我們要千方百計(jì)把它拿下。第二個(gè)是客單商品率，就是消費(fèi)者來(lái)你這買(mǎi)東西，他一單買(mǎi)多少件。比如說(shuō)電器很吃虧，他最多買(mǎi)一件，小商品就很劃算，他一單買(mǎi)個(gè)十幾二十件，這是客單商品率。這個(gè)就考驗(yàn)?zāi)愕赇伒拇钆?，套餐搭配，關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售這方面了。店鋪DSR評(píng)分也很重要，因?yàn)镈SR評(píng)分一低很多活動(dòng)就上不了。旺旺在線時(shí)長(zhǎng)就是字面上的意思多掛著就行。

響應(yīng)率就是消費(fèi)者來(lái)問(wèn)你問(wèn)題的時(shí)候你回復(fù)的速度，但撇掉自動(dòng)回復(fù)，不能說(shuō)我設(shè)置了自動(dòng)回復(fù)，我的響應(yīng)速度就很快，是你人工的回復(fù)速度。旺旺平均每次響應(yīng)速度就是每次你要回他消息快點(diǎn)。還有老客戶回頭率，這些指標(biāo)都是針對(duì)你整個(gè)店鋪的消費(fèi)者的體驗(yàn)跟服務(wù)質(zhì)量的，是店鋪權(quán)重的一些比較簡(jiǎn)單的考核維度，但分?jǐn)?shù)都不會(huì)很高，錦上天花的東西。

單品權(quán)重就相對(duì)來(lái)說(shuō)比較復(fù)雜的維度比較多，第一個(gè)叫單一寶貝的單寶貝權(quán)重，比如說(shuō)他的售后，其實(shí)售后其實(shí)也是在店鋪權(quán)重里面的，他的退貨率、退貨時(shí)長(zhǎng)、糾紛退款率，糾紛退款率是千萬(wàn)不能有的，千萬(wàn)不要讓別人來(lái)投訴你，哪怕送給他都不要讓他來(lái)投訴你，糾紛退款是最慘的。品牌權(quán)重就是你的品牌調(diào)性，你裝修的好不好看。市場(chǎng)占有率就是字面上的意思，品牌越大越厲害。KA是淘寶給你簽約的，你要承諾淘寶一年多少銷(xiāo)售量，淘寶給你簽約，KA會(huì)有很多的扶持，比如活動(dòng)報(bào)名優(yōu)先。

還有關(guān)鍵詞權(quán)重，其實(shí)最核心的權(quán)重全部堆在你的關(guān)鍵詞上面，你的關(guān)鍵詞沒(méi)有好的權(quán)重分就沒(méi)有用，系統(tǒng)判斷的主要競(jìng)爭(zhēng)詞就是初期我們?nèi)恳獓@著一個(gè)核心關(guān)鍵詞做。當(dāng)我們是一個(gè)新品，我們的權(quán)重還很低的時(shí)候，我們就必須要聚焦。比如，我們先要找到未來(lái)的目標(biāo)，因?yàn)槟阋婚_(kāi)始一個(gè)新品，“瑜伽褲”或者“瑜伽褲 女”他是一定沒(méi)有流量的，因?yàn)闄?quán)重太低了，瑜伽褲是個(gè)類(lèi)目大詞，你可能同時(shí)在跟100萬(wàn)的寶貝競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)槟銊偵霞埽愕母?jìng)爭(zhēng)力很弱，所以你是拿不到流量的。

“瑜伽褲女” 就好一點(diǎn)了，因?yàn)槎嗔伺钇鸫a把男給篩選掉了，它可能是在跟50萬(wàn)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，這時(shí)候你的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力度就上來(lái)點(diǎn)了。這個(gè)我們稱(chēng)之為核心詞，這個(gè)核心詞接下來(lái)會(huì)是我們的目標(biāo)，所以我們要圍繞著核心詞來(lái)配我們的搜索。 當(dāng)你用“瑜伽褲女 長(zhǎng)褲 透氣”去成交的時(shí)候，那“瑜伽褲女長(zhǎng)褲透氣”大多是加分的。他一旦都是加分，你再搞些長(zhǎng)尾詞，慢慢的“瑜伽褲女”分?jǐn)?shù)也變高了，他在50萬(wàn)的寶貝里也有競(jìng)爭(zhēng)力了。

那又慢慢的你權(quán)重越來(lái)越高，你每天都能賣(mài)幾百件，那“瑜伽褲”這個(gè)關(guān)鍵詞可能有100萬(wàn)的寶貝，那你在100萬(wàn)寶貝的環(huán)境下面也有競(jìng)爭(zhēng)力了。所以我們做搜索，做關(guān)鍵詞的時(shí)候，包括直通車(chē)，因?yàn)橹蓖ㄜ?chē)也是需要配合配合自然搜索的嘛。我們?cè)谧鲫P(guān)鍵詞su搜索的時(shí)候，當(dāng)我們是新品的時(shí)候，我們都要圍繞著一個(gè)焦點(diǎn)來(lái)做，就做“瑜伽褲女”，通過(guò)她發(fā)展長(zhǎng)尾詞不斷的賣(mài)，“瑜伽褲女”分?jǐn)?shù)變高了，然后繼續(xù)不斷的賣(mài)，“瑜伽褲”分?jǐn)?shù)也變高了。這是主要關(guān)鍵詞的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵詞的意思。

關(guān)鍵詞成交后的權(quán)重，每個(gè)標(biāo)題含有多個(gè)關(guān)鍵詞，權(quán)重都是不一樣的。每個(gè)詞根都有它的分?jǐn)?shù)，權(quán)重都是不一樣的。同樣的寶貝，同樣的銷(xiāo)量，同樣的權(quán)重，不同的關(guān)鍵詞，這個(gè)關(guān)鍵詞下的權(quán)重就不一樣。就這個(gè)“瑜伽褲”，它每個(gè)關(guān)鍵詞的詞根不一樣。所以關(guān)鍵詞成交之后，關(guān)鍵詞的權(quán)重會(huì)增長(zhǎng)。比如說(shuō)你要提高AB的權(quán)重，你先可以提高A+B=C或者A+B+D的權(quán)重。

如果你想提高“瑜伽褲”的權(quán)重，你就先得搞定“瑜伽褲女”，你想搞定“瑜伽褲女”，你就先得搞定“瑜伽褲女長(zhǎng)褲”，你要搞定長(zhǎng)褲，你要先搞定“瑜伽褲女長(zhǎng)褲透氣”。因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品剛開(kāi)始，在各種大的詞下面是沒(méi)競(jìng)爭(zhēng)力的，你只能從小眾的開(kāi)始搞，不斷的再往上搞，因?yàn)槟阍诟汩L(zhǎng)尾詞的時(shí)候“瑜伽褲”也是加分的，不斷的加分，最后就能夠拿到類(lèi)目詞的流量。

接下來(lái)，是人氣權(quán)重，就是數(shù)據(jù)層面的權(quán)重，我們所說(shuō)的點(diǎn)擊反饋。淘寶通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)判斷一個(gè)產(chǎn)品是不是好產(chǎn)品，通過(guò)你的點(diǎn)擊率來(lái)判斷，你的點(diǎn)擊率高說(shuō)明你的款越好。轉(zhuǎn)化率包括你的價(jià)格因素、銷(xiāo)量因素、詳情頁(yè)因素評(píng)、評(píng)價(jià)因素，你轉(zhuǎn)化率越高，你的產(chǎn)品就越好。

收藏率一樣的道理，你的產(chǎn)品的收藏加購(gòu)越多，你的產(chǎn)品越好。跳失率越低，你的產(chǎn)品越好，跳失率70%是優(yōu)秀。訪問(wèn)深度無(wú)非是你的訪問(wèn)深度做的越好，說(shuō)明你的店鋪設(shè)計(jì)的越好。訪問(wèn)深度越高，說(shuō)明你店鋪的布局越好，消費(fèi)者來(lái)到你的店里就不出去了，看完衣服看褲子，看完褲子看襪子，再看看你的首頁(yè)。

我們剛說(shuō)了淘寶是通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)判斷你是不是優(yōu)秀優(yōu)秀寶貝， 說(shuō)到現(xiàn)在都在說(shuō)基礎(chǔ)權(quán)重排序，那它先給你排個(gè)大概，你為什么能夠在基礎(chǔ)排序里邊獲得高的排名呢？因?yàn)槟愕臄?shù)據(jù)表現(xiàn)的比同行好，通常要好2-3倍。數(shù)據(jù)它有很多情況，比如你的點(diǎn)擊率要做到行業(yè)的2-3倍，別人的點(diǎn)擊率平均都是2%，你做到6%，那說(shuō)明你就很優(yōu)秀。但如果你9% 、10% 太高了，淘寶就會(huì)覺(jué)得你數(shù)據(jù)有異常了。但是呢，長(zhǎng)尾詞問(wèn)題不大，長(zhǎng)尾詞的數(shù)據(jù)太小了，沒(méi)有參考價(jià)值。

你一天就100個(gè)展現(xiàn)，有十個(gè)人點(diǎn)擊，不能說(shuō)他異常，長(zhǎng)尾詞它會(huì)松一點(diǎn)，但是熱詞有大量的數(shù)據(jù)參考，你不可能有例外。所以不管是熱詞還是核心詞，只要它的量是比較大的，基本上2-3倍是好的表現(xiàn)，轉(zhuǎn)化率，點(diǎn)擊率，收藏加購(gòu)，所有的數(shù)據(jù)同理，你只要做到行業(yè)優(yōu)秀的2-3倍，你就是一個(gè)好產(chǎn)品。

以女裝為例，你的點(diǎn)擊率可能要做到6%、7%，是一個(gè)比較好的數(shù)據(jù)，女裝的轉(zhuǎn)化率平均8‰，女裝轉(zhuǎn)化率是很低的，所以如果能夠做到分之1.5左右的轉(zhuǎn)化率，就很好了。女裝的收藏加購(gòu)一般能夠做到15%就不錯(cuò)。所以當(dāng)你能跑出種數(shù)據(jù)的時(shí)候，它就是個(gè)準(zhǔn)爆款，說(shuō)明款確實(shí)很好。

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